随着企业竞争的加剧，成为绩效优异的企业显得越来越重要。企业绩效考核指标体系建立是绩效管理的核心，因此企业在制定绩效考核指标体系时应当谨慎。那么如何科学的构建企业绩效考核指标体系呢？本文将从构建方法、指标制定、实例三个方面给出具体介绍。
构建方法
事件法：研究业务实践中经常会出现的事件，制定企业绩效考核指标体系。
经验法：借鉴同行业典型企业的经验
专家法：请行业专家根据业务特点，量身定制考核指标
目标法：以企业目标为核心，围绕企业诉求制定体系
指标制定
分解目标：将企业大目标拆分成小目标
量化指标：将目标细化成具体可操作的指标，每项指标要有明确的依据、计算方式和分类标准
指标权重：根据企业战略目标和业务发展方向，制定指标权重，保证指标科学性和有效性
实例
以某电商平台为例，该公司的目标是成为全球电商龙头企业，因此企业绩效考核指标体系建立目标是综合考虑企业战略目标、业务发展方向和行业标准。体系中包含了营销、销售、客服、物流四大维度，每个维度下面都有具体的指标，如下表：
| 维度 | 指标名称 | 权重 |
|---|---|---|
| 营销 | 市场份额 | 25% |
| 用户活跃度 | 20% | |
| 销售提成 | 15% | |
| 销售 | 销售完成率 | 25% |
| 客户满意度 | 15% | |
| 客服 | 问题解决率 | 30% |
| 客户评价 | 20% | |
| 回访率 | 10% | |
| 物流 | 准时达标率 | 40% |
| 时效分布 | 30% | |
| 损坏率 | 30% |
以上就是企业绩效考核指标体系构建的方法及具体实例，企业在制定客观且细致的考核指标体系时应谨慎，并充分结合企业的战略方向与当前的经济环境。
